广西嘉华建设项目管理咨询有限公司  蒋炳亮

 

摘要：通过论述总监理工程师的重要性，培养与当好总监理工程师具备素质、难点。以及建设监理定位与发展，阐明总监理工程师是监理企业发展之本的观点。

关键词：总监理工程师；监理企业；发展之本

 

    现行新的工程监理企业资质分为综合资质，专业资质和事务所三个序列，综合资质只设甲级，专业资质分甲、乙、丙三个级别，事务所不分等级。从各资质级别要求分析来看，企业技术负责人要求应为注册监理工程师，并且具有从事一定年限的工程建设工作的经历，专业技术人员中还应有一定数量的注册监理工程师，这是专业技术人员组成的硬性指标。也就是取得了注册监理工程师的资格，才具备当总监理工程师的岗位职务资格。另外，总监理工程师的素质高低，也会影响项目监理机构的监理工作效率。因此，要求总监理工程师应属于复合型人才，具有较高的专业学历和复合型的知识结构，丰富的工程建设实践经验，良好的品德，健康的体魄和充沛的精力这些素质，才能适应建设工程管理服务工作。

    在施工现场的工程项目监理过程中，总监理工程师根据监理委托合同中的业主授权，代表监理企业履行合同中的监理内容，带领项目监理机构团队，根据国家法律法规、规范、设计文件与合同等，高效、有序地开展监理工作。若监理工作效率高，使监理企业节约成本，提高经济效益，同时会赢得业主的信任，获得业主今后工程项目监理机会大增；若监理工作效率低，会使业主产生一种不信任态度，抱怨心理加重，导致监理酬金支付不及时，加大监理企业管理成本，经济状况不良，企业的健康发展受到不良影响，停滞不前，原地踏步。因此，监理工作效率的高低，与项目总监理工程师的领导能力、控制与决策能力、业务与专业知识水平，以及管理协调能力密切相关。高素质的总监理工程师，可以创造出良好的经济效益与社会效益，其地位是何等重要。正是总监理工程师的重要性，左右着监理企业在市场经济竞争中的自身实力的体现，也是决定监理企业发展之本。

监理企业要想做大做强，提高其核心竞争力，必须要树立企业品牌意识。一流的监理企业品牌的创建，是需要一个长期的发展过程，更需要高素质的员工，也就是品牌监理企业的建立。首先要培养品牌总监理工程师。当前监理企业对总监理工程师的培养有三种途径：一是引进考取国家监理工程师执业资格证的人才，在本企业注册后，经过现场监理工作的实践培养，担任总监理工程师的岗位职务；二是引进其他监理企业的总监理工程师，通过注册监理工程师证书的变更，变更注册到本监理企业担任总监理工程师；三是监理企业自身的专业技术人员，通过培训教育，现场监理工作的实践培养，后来考取国家监理工程师执业资格证书，经注册后担任总监理工程师。

总监理工程师领导的项目监理机构团队，成员包括总监理工程师代表、专业监理工程师和监理员，他们是监理企业建设发展与实施的操作者。在监理企业建设中担任人人有责，人人有功的角色。现代监理企业建设发展中的管理思想是以人为中心，由管理财、物、技术到管理人，由管理人走向善于待人，培养、发挥人的潜力，要育人、用人。做到人尽其才，各尽所能，使人的主观能动性、积极性得到最好的发挥。在用人方面，应有爱才之心，重才之胆，用才之道，容才之量，“只有不会做的领导，没有不会做的员工”，这就是对人才的真实写照。监理企业要特别重视总监理工程师的培养，要善于对待总监理工程师，充分发挥其在项目管理中的核心作用。

监理企业的总监理工程师须加强学习与培训，获取更多新的国家有关法律法规、标准规范等知识，以及参加监理工程师继续教育培训，来提高知识的储备量与监理业务工作能力的水平。其实职业培训学习是创造新资源，利用新资源来获取监理利润价值，对监理企业与总监理工程师均有益处。其意义在于通过培训，使企业的总监理工程师能适应科学技术的发展和监理市场的变化，提高素质和技能，从而提高劳动生产率和竞争力。因此在监理企业建设发展中，正如美国经济学家莱斯特.瑟罗所认为的：提高竞争能力的关键，在于提高基层员工的能力，也就是要造就名牌员工。目前，通过监理企业建设发展，加强总监理工程师的培养，提高其综合素质，造就名牌总监理工程师，来造就品牌监理企业。

在现场工程管理体系中，监理是中间方，就像一台天平秤的支点，保持两端平衡，工作做起来还是不容易的。监理工作开展是比较严格、有序的，而且项目监理实行总监理工程师负责制，总监理工程师往往处在工程施工阶段矛盾的焦点，所以要求总监理工程师具备良好的心理素质。若自己心理素质差，容易产生情绪低落，精神萎靡不振、造成心理障碍。遇到困难、问题不积极处理，采取躲避、不闻不问的态度，既对自己身心健康不利，还给工程带来意想不到的损失。这就要求总监理工程师平时注重自身修养，有意识地修心养性，陶冶自己高尚的情操，培养出具有高风亮节和博大胸怀的精神风貌。同时要多做自我反省，发现自己缺点，总结经验，不断改进与进步；处理工作事物时，保持头脑清醒，与人为善，多方面分析利弊，动之以情，晓之以理，以理服人。这样容易使业主、承包商等接受，也能做好有效的管理、监督工作。总监理工程师具有过硬的心理素质，在处理工程问题时，心安理得，得心应手，熟练地把工作顺利做好，达到工程参建各方的满意。

总监理工程师是监理企业任命的项目监理机构全权负责人，是开展监理工作的直接组织者和管理者，起着关键核心作用。其综合素质能力的高低直接影响监理服务质量，影响监理企业的社会形象和社会信誉。总监理工程师不但有较全面的工程建设监理专业、业务知识，而且还要是“多面手”、“万事通”，比如懂得法律法规、规范和国家政策、方针、强制性条文等，来控制管理工程建设行为。作为总监理工程师还要有高度的责任心，由于监理工作责任重大，没有强的事业责任心，是干不好监理工作的，责任心是当好一个合格总监理工程师的一个基本条件。在实际监理工作中，总监理工程师受到利益的诱惑时时存在，要求守住监理职业道德，加强自己思想修养，坚持原则，实事求是的办理各项监理事物。注意自己的言行举止，和气待人，热情认真地协调处理好业主、承包商等各方的工作关系，使工程施工顺利地按期完成，满足业主对项目的需求得以实现。

根据国家法律及现行体制，我国工程建设监理实行的是“大业主、小监理”，工程建设还是以业主为主导中心，监理与业主的关系是主从关系，监理的权限与内容由业主决定。监理服务质量的好坏，主要由业主来评价。所以监理企业的管理、总监理工程师领导团队的工作重点，就是尽量满足业主的要求，少挑监理的毛病来进行的。因此总监理工程师要处理好与业主的关系，不但要为业主利益着想，尽心尽力为其服务，还要有自身的过硬业务素质，较高的判断、控制、决策和处理能力，不给人留下把柄。组织协调关系时，注意分寸，尽量留有回旋余地，避免被人置于死地而不复生。

     在施工阶段监理工作中，监理与承包商主要矛盾有二点：一是出现质量、安全问题，监理书面通知要求整改，承包商有点不愿意；二是工程签证费用的审核，出现分歧，嫌少了，承包商不认可。这时总监理工程师要拿出依据，晓之以理，说服施工承包商，同时要汇报给业主，取得业主的理解、支持。若承包商数次不整改，适当时监理可以把情况汇报给当地质安站。签证费用分歧的处理，可以征求业主的意见后，最终做出监理审核意见。

    质安站代表政府部门监督验收施工阶段的工程检验批、隐蔽工程和分部、竣工工程。往往发现质量、安全问题，就会提问监理，或者批评监理检查验收不到位，还有可能向监理下达整改通知单。这时总监理工程师应虚心听解，表示今后加强改正，督促承包商及时整改，同时也可以把工程情况向质安站解析、汇报，取得其理解。平时，总监理工程师可以提前打电话主动联系质安站，把工程质量、安全情况汇报一下，让其多了解，动态掌握质量、安全状况，指导现场监理工作，到时工程验收相对顺利。总监理工程师若协调得当，完全可以做到与政府监督部门的良性互动，为现场监理工作的顺利开展打下良好基础。

由于现场监理机构是监理企业的派出机构，总监理工程师是企业任命，代表监理企业履行委托监理合同，开展工程监理工作。总监理工程师在项目的决策、人员调配等事项，均要向本监理企业相关部门汇报，取得其同意认可。监理企业希望工程监理顺利完成，监理酬金收取及时，减少成本开支，获得较好的经济效益，并取得业主的满意，那么工程监理结果是算比较成功的。若总监理工程师做事武断、不加强与本监理企业沟通、联系，造成监理成本增加，经济损失较大，不良的社会信誉，则其会受到监理企业的免职、处罚的结果。因此，总监理工程师处理好与本监理企业的关系，相互理解，多为对方着想，牢记退一步海阔天空，人和财兴，皆大欢喜不更好！

随着国家的经济发展，建设监理的需求向全方位、全过程发展。目前单一资质的建设监理企业发展步履维艰，原地踏步，经营状况不容乐观。这就要求监理企业解放思想，打破常规，引进和培养各种专业总监理工程师人才，努力扩大经营业务范围，开拓建设监理市场。目前是专业监理企业应向综合资质发展，不断向其他行业建设领域开辟新的市场，扩大经营范围，才能建立立身之本。另外，应向全过程管理的项目管理咨询公司转变，增加其他专业人才，增加管理咨询资质，开拓建设业务经营市场，运用现代企业管理方法，提高企业竞争力，使企业越来越强盛，健康地向前发展。

监理企业要运用以总监理工程师为本的现代化管理方法、技术手段，根据本企业实际情况，制定实施明确的发展规划战略、技术创新战略，并依据市场经济变化适当调整，合理确定企业的市场定位。同时监理企业在发展进程中，不断强化、修炼以总监理工程师为本的监理企业建设发展，是提高其监理核心竞争力的关键所在，才能在市场中立于不败之地。