柳州市钢花监理有限责任公司

姜红涛

 

 

有幸参加了冯德云老师主讲的注册监理工程师继续教育培训课,收获不小,颇受启发,深感要做好监理工作实在不易。目前我国对工程建设项目的管理实行工程监理管理制度, 客观、公正地说，这对我国的基本建设的发展是非常有利的, 也是非常必要的,它的有效实施为我国的建设发展起到了一定的保驾护行的作用。

 虽然我国当前形式下，监理要象国外一样代替业主行驶管理工程角色不大现实，而且目前我国工程项目监理也存在很多问题，社会对监理的认识也不统一.中国的传统是我出钱，我说了算.所以监理在一定程度上要做到公正、公平、独立工作确实很难。真所谓“责任大、权利小、任务重、生活苦”。但作为工程监理人员，我认为只要我们能认真、细致、客观地了解现实工作状况，真正认清自身所处位置，努力加强自身专业理论知识的学习，尽可能地熟悉工程管理的各项规章制度，不断提高自身业务水平及协调管理能力，在具体的工作中勤动脑，积极应对，那么我认为我们的监理队伍就能够为业主提供优质的服务，从而为我国的建设项目做出应有的贡献。

在上述工作要求中我认为真正认清自身所处位置及提高协调管理能力是最难的，也是非常关键的。首先，要时刻真正认清自身所处位置，我们知道我国的监理工程师、作为业主单位委托的工程师，在业主的委托授权范围内对工程投资、质量、进度进行控制，同时对合同、信息进行管理，并协调业主、施工、设计等参建单位之间的关系,即我国监理工程师在工程建设中的主要工作任务是对工程的三制（投资、进度、质量），两管（合同管理、信息管理），一协调（及协调参建各方的关系）。而在具体的委托合同中委托的范围不尽相同。监理工程师在工程建设中要仔细阅读委托合同，按照与业主签订的委托合同对承包商的施工过程进行管理，监理工程师在工程建设中虽然接受业主委托，但又不全权代表业主。更不能以业主身份自居，要明确自身所处位置。对于工程施工过程中出现的严重影响工程质量、安全、进度、投资的事项要及时上报业主并提出建议，与业主沟通后下达指令。与业主的沟通过程切记“服务性”这一特点。在沟通过程中不能够与业主发生语言冲突或过激行为。尤其是对于一些工程，存在现场业主代表业务水平不高，管理水平一般的情况，作为监理工程师更应该细心讲解，言重要害使其对工程建设各个阶段质量、投资、进度等有更深的了解。要真心实意地为业主着想，为他们出注意，想办法。具体而言，比如：1、运用监理经验在工程开工之初积极协助业主做好工程开工准备。2、施工过程中多靠在工地上，及时把发现的质量、安全问题协助业主处理好。甘当甲方的参谋，主动参与甲方工作，了解建筑用途，多提出一些合理化的建议，如：用电设备、插座开关等定位，门的开启方向，房间的布局等等，虽然是细微的小事，但是按图施工完了再返工还是很麻烦的3、找准业主谁说了算，不要与他发生正面没冲突。总之，要使业主充分信任你，最好还能依赖你，这样即使如果业主单位比较强势的话，那监理也不至于只是个傀儡了。监理与业主相处关系的好坏将影响到你在工地上的日常管理工作的顺利与否。

另一方面，监理工程师对于承包商的管理应该本着公平、公正的原则，不能凌驾于承包商之上，工程建设过程中或多或少的存在质量、投资、进度、安全等问题，监理工程师应该对于出现的问题及时发现及时解决。不能因为受业主委托就将意见倾斜业主，更不能收受承包商以各种方式提供的礼品。应该本着公平公正的原则对出现的问题进行分析解决。

在正确认清自身所处位置的同时、在具体的工程管理活动中最能体现监理工作能力的就是协调能力了。这是把握一个度的问题，如果这个度偏向施工单位业主就不满意了，偏向业主监理工作就不好开展了，所以协调能力是最重要的！而在协调能力中我认为沟通能力是重中之重，沟通做得好的监理，其管理协调工作就相对比较顺畅，对于如何与业主单位、施工单位沟通，。在具体监理管理工作中，除了监理自身的素质外还与工作能力、社会经验、人格魅力、性格等有关，要讲究做人技巧、语言艺术、沟通艺术，这需要在具体工作中不断学习、体会。尽管三方协调的角度及职责不一样，我认为在沟通过程中要把技术与艺术有效的结合起来，才能达到事半功倍的效果。再有，处理事情要一切从有利于工程角度考虑，无论那方提出的问题都要及时协调沟通处理，如果业主配备比较强就侧重质量、安全管理，对施工方提出的问题也要及时答复，能独立解决就不要交给业主，不该监理处理的一定要上报业主，解决问题时不能够激化矛盾，尽量控制在可控的范围内，在不违反原则的情况下，本着“大事化小，小事化了”的原则进行处理。对施工方在安全上可以事无巨细地管；对工程质量，搞好事前控制，尽量避免事后返工。

在我国当前形式下的监理工作中，我认为监理工程师还必须充分重视和增强监理责任的风险防范意识，在具体工作中，勤动脑、多想办法，采取比如规范监理日记、多记备忘录、多开安全例会、专业作业由专人做、勤交底、慎签字等等方法来合理规避监理责任风险。

监理工作不好做，但我们还是要迎难而上，在工作中做有心人，加强责任心，学会灵活性。努力做好 监理工作。